退款政策
生效日期：2026 年 7 月 17 日
Skin Quick Setup 与 Custom Skin Early Access 是一次性数字准备服务。本政策旨在公平处理真实交付问题，同时说明收到有效需求后工作会很快开始。
准备工作开始前
在准备工作开始前提出取消请求，可获得全额退款。请尽快使用结账邮箱联系支持并提供订单参考号。只有提供足以识别订单的信息后，请求才视为完整。
工作开始后
个性化准备开始后，因改变主意、偏好变化或要求未列出的修改，通常不能退款。Custom Skin Early Access 只包含一次交付且不含修改。本条款不影响客户所在地法律规定的强制性消费者权利。
交付问题
如果完整需求提交后 72 小时内未收到承诺文件、交付压缩包无法打开，或文件实质缺少所购服务列出的项目，请联系支持。首选补救可能是及时修正或重新交付；如果无法提供服务，将提供全额或适当的部分退款。
不支持或无法使用的输入
提交图片损坏、无法访问、尺寸过小无法获得可用效果，或明显缺少必要权利时，交付计时会暂停。如果在合理请求后仍未提供合适替代文件，订单可能被取消；在法律允许时，退款只会按已经完成的工作适当扣减。
退款处理方式
Creem 是记录商户，会把批准的退款退回原支付方式。银行和卡组织的入账时间可能不同。切勿通过邮件发送银行卡信息。建议先向支持提出争议，以便核查订单和交付证据。